Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en TuReloj.mx siempre y cuando sea reportado durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega.
¿Puedo devolver todos los productos?
Sí, puedes devolver cualquier producto, sin embargo, existen algunas restricciones para poder realizar una devolución:
- El producto no debe mostrar señas de uso o desgaste.
- El producto debe contar con empaque original y documentos con los que fue enviado.
- Productos sellados deben mantener sello de seguridad original.
Procedimiento para la devolución
Es necesario mandar un correo electrónico a turelojmx@gmail.com incluyendo el número de pedido.
Posteriormente, el equipo de TuReloj.mx se pondrá en contacto contigo para concluir la operación.
El producto deberá ser enviado a la dirección de nuestras oficinas.
Una vez que hayas realizado el proceso de devolución, el promedio habitual para concluir la operación es de 5 a 10 días hábiles.
- En caso de que se haya enviado otra mercancía por equivocación o que presente algún defecto de fabricación, se podrá realizar el cambio físico.
- Si TuReloj.mx no cuenta con la mercancía, podrás escoger otro artículo equivalente de tu preferencia, o en caso contrario, se realizará el reembolso.
- Si se envió otra mercancía por equivocación o presenta algún defecto de fabricación, se realizará el reembolso total de la mercancía, más los gastos de envío.
- Si únicamente deseas cancelar tu compra, se realizará el reembolso por el importe de la mercancía, sin incluir los gatos de envío.
- El reembolso se realizará de la misma forma en la que el cliente realizó su pago:
PayPal: Se realizará el reembolso a la cuenta de PayPal correspondiente.Efectivo o transferencia: Se realizará el reembolso a la cuenta bancaria correspondiente.
